Les conditions générales de ventes détaillées ci-dessous régissent les relations contractuelles du site Dendroworld :

Préambule :

Spécificités d’un site ayant pour principale activité la précommande d’animaux vivants :

L’animal n’est pas un produit de consommation courante.

Les amphibiens nécessitent des conditions de maintenance spécifiques : température, alimentation, hygrométrie…

C’est pourquoi nous ne procédons pas aux envois d’animaux. Ceux-ci seront à disposition de notre clientèle lors des bourses dont le calendrier est publié sur notre site. Des rencontres territoriales pourront à l’initiative de Dendroworld être organisées en fonction de la saisonnalité d’élevage et d’import. La provenance de l’animal est clairement identifiée sur la fiche d’information et reprise sur le bon de commande.

Nous ne faisons aucune livraison ni vente dans notre ferme d'élevage.

Législation

Tous les animaux sont vendus accompagnés d’une facture et de tous les documents nécessaires, en accord avec la législation en vigueur.

Il est donc important de souligner que le terme produit ou bien désigne principalement les animaux et de leurs conditions de mise en vente au travers de ces conditions générales de vente .

 Article 1 :

Les conditions générales de vente ont pour objet de définir les termes et conditions auxquelles le site internet Dendroworld.fr propose et vend ses produits à ses clients.

Les conditions générales de ventes prévalent sous toutes autres conditions sauf dérogation préalable et  formelle de notre part

Il est nécessaire que les conditions générales de vente soient relues avant chaque acte d’achat car nous pouvons être amené à modifier celle-ci.

Les conditions générales de vente s’appliquent pour l'acquisition d'un bien ou d'un service au travers du site Dendroworld.fr

Passer une commande implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur l’acceptation des présentes conditions générales de vente La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

 

Article 2 :

 

Caractéristiques et disponibilité des biens et services proposés

 

Caractéristiques des biens proposés

 

Dendroworld.fr  présente sur son site des produits qu’il commercialise avec les caractéristiques (descriptif technique et ou photographie) nécessaires qui permettent de respecter l’article L1116-1 code de la consommation. Les produits proposés ne sont valables que dans la limite de leur affichage sur la boutique en ligne.

 

Les photographies et les textes illustrant les produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.

Les photographies et les textes ne sont pas contractuels; en conséquence,  la responsabilité de Dendroworld ne saurait être engagée en cas d’erreur dans l’illustration ou la description.

 

 

 

Disponibilités des biens proposés

 

Le stock varie en permanence. Les disponibilités des produis affichés ne sont mis qu’à titre indicatifs ; elles ne représentent en aucun cas un engagement contractuel.

Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Dendroworld ne serait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où le produit est destiné.

Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation.

Dendroworld ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des Produits commercialisés.

Article 3 :

Prix :

Les prix  figurant sur le site sont des prix TTC en Euro et tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, nous nous réservons le droit de modifier le prix à tout moment étant bien sûr entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur

les prix indiqués comprennent  le traitement de la commande, les éventuels frais de manutention, d’emballages, les prix indiqués ne comprennent pas les frais de transport et de livraison.

le paiement de la totalité du prix doit être réalisé au comptant par un des moyens de paiement proposé sur le site lors de la commande effective, à aucun moment les sommes versées pourront être considérées comme des acomptes ou des arrhes

pour toutes commandes hors France métropolitaines les éventuels frais de vétérinaires de douanes ou taxes restent à la charge de l’acheteur

Article 4 :

Commandes

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature du contenu et de la date de la commande

Dendroworld confirmera au client l'acceptation de sa commande par l'envoi d'un message de confirmation à l'adresse mail que ce dernier aura communiqué la vente ne sera conclue qu'a compter de la dite confirmation de commande

Dendroworld se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client notamment en cas d'insolvabilité du dit clients ou dans l'hypothèse d'un défaut de paiement de la commande concernée ou d'une livraison antérieure ou d´un litige relatif au paiement des commandes antérieures.

Dendroworld ne saurait être tenu responsable des erreurs commises par le client dans le libellé des coordonnées du destinataire de la commande (adresse de livraison, adresse de facturation, téléphone notamment) et des retards de livraison ou de l'impossibilité de livrer mettre à disposition dans notre cas les produits commandés que ces erreurs pourraient engendrer.

 

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.


La commande validée par le client ne sera considérée comme effective que lorsque le centre de paiement bancaire sécurisé aura donné son accord sur la transaction.

 

La facture de chaque commande expédiée est disponible et imprimable depuis le compte personnel du client.


Article 5 :

Informations légales :

 Informatique et Libertés

Les informations qui sont demandées au consommateur sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de Dendroworld intervenant dans le cadre de l'exécution de cette commande. Conformément à la loi Informatique et Liberté (article 34) du 6 janvier 1978, le consommateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

La société Dendroworld est inscrite à la CNIL sous le numéro ????

Dendroworld s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles, elles seront utilisées par nos services que pour le traitement, l’acheminement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et les offres aux produits réservées aux clients notamment par le biais des newsletters auxquelles vous serez abonnés.

Juridiction compétente

Toutes contestations qui pourraient survenir à l'occasion de l'interprétation ou de l'exécution des présentes conditions de vente seront du ressort des Tribunaux de commerce d’Arras, Dendroworld se réservant toutefois la faculté de saisir toute autre juridiction compétente.

Article 6:

Garantie des produits

Le consommateur bénéficie de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. Le consommateur est expressément informé que Dendroworld.fr n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site web, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En cas de produits défectueux ou de dommages causés à une personne, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit. Le matériel vendu par Dendroworld est garanti pièces et main d'œuvre contre tout vice de fabrication à dater du jour de la livraison. La durée de la garantie est de 1 an.

Les animaux ne bénéficie pas de garanties.

Tous les autres produits fournis par le vendeur bénéficie de la garantie légales prévues par l'article 16 41 et suivant du Code civil.
En cas de non-conformité d'un produit vendu il pourra être retourné au vendeur qu'il le reprendra l'échangera ,ou le remboursera.

la garantie ne s'applique pas :

en cas de mauvaise installation
de mauvaise utilisation du matériel
de modification ou de réparations effectuées par les personnes non habilitées par la société Dendroworld
en cas d'accident, décharges électrique foudre produits chimiques surtensions de l'alimentation

le retour du matériel n est accepté par Dendroworld que si les conditions suivantes sont réunies

avant tout renvoie le client doit demandera autorisation par e-mail de retour à la société Dendroworld dans laquelle il fait état du dysfonctionnement du matériel après acceptation de notre part chez le client pourra renvoyer le matériel accompagné d'une copie la facture initiale d'achat seuls les retours en, port payer sont acceptées

La garantie est limitée au choix de la société Dendroworld soit au remplacement, soit à la réparation du matériel reconnu défectueux après expertise par les fournisseurs de la société Dendroworld.

Toutes réclamations concernant le mauvais fonctionnement d'un produit seront irrecevables une fois expiré le délai de garantie.

Le produit retourné devra impérativement l'être dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notice d'emploi et documentation.
Si après expertise le produit est réellement défectueux pendant sa période de garantie, Dendroworld effectuera la réparation, ou remplacement du produit par un neuf. Si le produit n'est plus fabriqué ou référencé, Dendroworld proposera au client un produit de remplacement. Les frais de renvoi du produit réparé, neuf, ou remplacés sont à la charge de Dendroworld. S'il n'y a aucun produit de remplacement adéquat, Dendroworld pourra proposer au client un remboursement du prix du produit.
 

Article 7 :

Rétractation

droit de rétractation le client bénéficie d'un délais de rétractation de sept jours à compter de la livraison de la commande pour faire un retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité à l'exception des frais de retour le remboursements du ou des produits après retour s'effectuera dans un délai maximum de quinze jours

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de Dendroworld par email. Le produit devra être retourné en Colissimo recommandé auprès de notre société à l'adresse suivante : Dendroworld 2 et 4 boulevard de Strasbourg 62 000 Arras.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Dans cette hypothèse le client doit renvoyer les produits neufs intactes accompagnés de tous les accessoires éventuelles et de l'emballage a l'adresse suivante Dendroworld 2 et 4 boulevard de Strasbourg 62000 Arras

Article 8 :

Livraison

Ce site est une vitrine vous permettant de découvrir les espèces à la vente mais aussi nos infrastructures d'élevage et de transit.

Vous pouvez passer vos précommandes par le biais du site et lors des principales bourses nous aurons le plaisir de vous remettre vos commandes sur place.

Nous ne faisons aucune livraison ni vente dans notre ferme d'élevage.